Términos del Servicio — UltraPro
Vigentes desde julio 2026
1. Quiénes somos
UltraPro es la marca comercial bajo la cual Ultra3D SpA (RUT 78.049.015-2, Santiago de Chile) ofrece servicios digitales a pequeñas y medianas empresas. Toda boleta o factura la emite Ultra3D SpA.
2. Los servicios
UltraPro ofrece servicios digitales que se contratan de forma individual: diseño web, tienda online, mantenimiento web con alojamiento y dominio, posicionamiento en Google (SEO) y automatizaciones. El trabajo de posicionamiento y contenidos es 100% orgánico; no gestionamos ni administramos publicidad pagada en Meta, Google ni ninguna otra plataforma de anuncios.
Cada servicio contratado queda registrado en el portal de clientes con su fecha de inicio y vigencia.
3. Precios y pago
Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) con IVA incluido. El pago se realiza por transferencia bancaria.
- Proyectos (Diseño Web, Tienda Online): 50% para iniciar el trabajo y 50% contra entrega del proyecto terminado.
- Mantenimiento Web + Alojamiento + Dominio .cl: se cobra anual (una sola transferencia). Incluye hosting administrado, renovación del dominio .cl y cambios razonables al sitio sin cobro por edición.
- Automatizaciones (SEO, Publicaciones, Tienda desde el chat): mensualidad mes anticipado, más el setup inicial si corresponde.
- ERP + Finanzas: implementación al inicio (montaje y carga de datos), luego mensualidad mes anticipado. El servicio incluye hasta 3 usuarios; cada usuario adicional (desde el 4to) se cobra aparte.
4. Descuento de lanzamiento
El descuento de lanzamiento equivale al 40% sobre el precio de lista y se mantiene por 1 año desde la fecha de contratación de cada servicio. Al cumplirse ese año, rige el precio de lista vigente. Esta condición queda registrada en la propuesta y en el portal de clientes.
El precio del usuario adicional del ERP ($3.000/mes por usuario desde el 4to) no lleva descuento en ningún caso.
5. Primer mes de regalo
Al contratar Diseño Web o Tienda Online, el primer mes de Mantenimiento y de las automatizaciones correspondientes va de regalo; el regalo no obliga a continuar. Al segundo mes el cliente decide qué quiere mantener contratado.
6. Plazos de entrega
Los plazos se acuerdan al iniciar cada proyecto y se formalizan en la propuesta. Los plazos dependen de que el cliente entregue a tiempo los materiales necesarios: textos, fotografías, accesos a cuentas y cualquier otro insumo requerido. Si los materiales llegan con retraso, el plazo se ajusta en la misma medida.
7. Lo que es del cliente
El diseño del sitio web entregado, tu dominio, tus cuentas en redes sociales, tu cuenta de Google y todo el contenido que aportes son y seguirán siendo tuyos. UltraPro nunca solicita contraseñas por WhatsApp, correo o chat. Los accesos necesarios para trabajar se gestionan a través de mecanismos seguros de autorización (por ejemplo, accesos de administrador temporales o tokens de acceso delegado).
8. Renovación y cancelación
El Mantenimiento Web + Alojamiento + Dominio se renueva anualmente. Las automatizaciones se renuevan mes a mes. Puedes cancelar cualquier servicio avisando con al menos 30 días de anticipación, sin multas ni costos adicionales. Al cancelar, UltraPro entrega al cliente todos los accesos y respaldos correspondientes a lo que es de su propiedad.
9. Soporte
El soporte se entrega por WhatsApp en horario hábil de Chile (lunes a viernes, 9:00 a 18:00). Los problemas que sean responsabilidad de UltraPro se atienden sin costo adicional dentro del alcance del servicio contratado. Las solicitudes fuera del alcance se presupuestan aparte.
10. Confidencialidad y datos
Los datos del cliente, incluyendo accesos, información de su negocio y materiales entregados, se usan exclusivamente para prestar el servicio contratado. No se comparten con terceros salvo obligación legal. UltraPro aplica prácticas de seguridad para resguardar esa información.
11. Cambios en estos términos
Si se realizan cambios relevantes en estos términos, se notificará a los clientes activos con anticipación razonable. El uso continuado del servicio después de la notificación implica aceptación de los nuevos términos.
UltraPro · ultrapro.cl · WhatsApp +56 9 4566 3280
Marca comercial de Ultra3D SpA, RUT 78.049.015-2